- Điều gì khiến cho chất lượng sản phẩm không tốt khiến tỷ lệ trả hàng cao? Khâu nào trong hệ thống sản xuất gặp trục trặc để kịp thời khắc phục.
- Các đối thủ cạnh tranh với mình là ai?
- Phân khúc thị trường? Khách hàng mục tiêu?
- Chọn được nhà cung cấp chất lượng, giá cả phù hợp.
- Chi phí marketing, quảng cáo là bao nhiêu? Và hiệu quả mang lại được có tốt không?
Có thể thấy, một doanh nghiệp muốn đứng vững và phát triển tốt thì cần một hệ thống quản trị chất lượng, điều này có thể hiểu:
Về bản chất: KTQT là một quá trình đo lường, xử lý và tổng hợp thông tin chính xác.
Về phạm vi: KTQT gồm các thông tin về tình hình tài chính của công ty, thông tin về chất lượng sản phẩm, tỷ lệ mặt hàng bị hỏng trong quá trình sản xuất
Về mục đích: KTQT giúp ban quản trị xác định đường lối chiến lược kinh doanh chứ không phải đơn thuần là lập báo cáo thuế, báo cáo tài chính
Về thuộc tính: KTQT gồm 3 thuộc tính:
- Kỹ thuật: tăng sự tin cậy về các thông tin được đo lường, xử lý và cung cấp các thông tin phù hợp, chính xác cho quá trình ra quyết định.
- Hành vi ứng xử: nhất quán các hành động với mục tiêu mà tổ chức đã đặt ra
- Văn hóa: tạo ra văn hóa doanh nghiệp mang lại lòng tin, giá trị đạo đức cho các thành viên trong tổ chức và ngoài xã hội.
Một hệ thống kế toán quản trị tốt cần cung cấp những thông tin kịp thời, chính xác, hướng vào bên trong tổ chức, vào quy trình sản xuất là chủ yếu. Bên cạnh đó cũng tích cực hướng đến các hành vi của cá nhân trong tổ chức, cùng hướng đến mục tiêu chung mà tổ chức đã đề ra.
0 nhận xét